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INFORMACION DE RECLAMOS

Nos gustaría recibir sus comentarios aquí
Si tiene algún reclamo ingréselo aquí
También quisiéramos recibir sus sugerencias aquí

Central Telefónica: (066) 490030

C O N S U L T A S

¿Qué es una Consulta?
Una consulta es una solicitud de información sobre un servicio o procedimientos de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Libertadores SA – CRACLA S.A.

¿Cómo hacer una Consulta?
A través de la web http://www.libercaja.com/reclamos.htm ó en cualquiera de nuestras oficinas.

Para cualquier consulta, sólo deberá acercarse a la Ventanilla, Auxiliar de Plataforma, Analista de Créditos o cualquier personal de la institución.
Realizar la consulta correspondiente; nuestro trabajador (a ) absolverá su duda

Central Telefónica: (066) 490030

S U G E R E N C I A S

¿Qué es una Sugerencia?
Una sugerencia es emitir su parecer o proponer mejoras a los servicios ofrecidos por la CRACLA S.A.

¿Cómo hacer una Sugerencia?
A través de la web http://www.libercaja.com/reclamos.htm ó en cualquiera de nuestras oficinas.

Para hacer alguna sugerencia, deberá tomar el formulario, ubicado al lado del buzón de sugerencias.
Llenar el formulario con su sugerencia.
Depositar el formulario en el Buzón de Sugerencias, ubicado en el área de Atención al Público.

Sus sugerencias son valiosas para nosotros, porque nos permitirá servirlo mejor.

R E C L A M O S

¿Qué es un Reclamo?
Formular una queja al considerarse perjudicado en un derecho respecto a los servicios ofrecidos por la CRACLA S.A.

¿Cómo hacer un Reclamo?

A través de la web http:// www.libercaja.com/reclamos.htm ó acercarse a cualquiera de nuestras oficinas.

Llenar el formulario (solicitar al Auxiliar de Plataforma) o enviar carta dirigida al Administrador de la Agencia o Unidad de Atención al Usuario.
Adjuntar copia de documentos sustentatorios (De ser el caso).

En un plazo máximo de 30 días calendario, la CRACLA S.A. enviará respuesta del reclamo, salvo situaciones excepcionales.